退換貨政策

• 【鑑賞期規定】

  
  

  
  

  根據消費者保護法之規定，This is us將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，此七天供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，否則 This is us 有權力拒絕您的退貨退款要求。
  
  依消費者要求所為的客製化商品，也不適用七天鑑賞期的退貨。

  
  

  
  

  【退貨流程】

  
  

  
  

  在7天鑑賞期內（含國定例假日），若您要辦理退貨，請加入我們官方line，並提供訂購人姓名與電話，一收到您的需求，客服人員會為您處理，若非商品重大瑕疵，買家需負擔退回運費，確認收到商品後，即會將金額退回。 請注意，您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。

  
  

  退貨時，請您使用原包裝將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若包裝已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，This is us有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。

  
  

  為保障您的權益，您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向 This is us請求退款或退換商品，This is us將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。購物金經折抵消費，若辦理退換貨則不予補發。

  
  

  
  

  
  

  【換貨流程】

  
  

  
  

  若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務。

  
  

  若您要辦理換貨，請於收到貨次日起7天鑑賞期內（含國定例假日）加入官方line 聯絡客服人員，並提供訂購人姓名與電話，一收到您的需求，客服人員會為您處理。

  
  

  若您收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品，若非重大瑕疵商品，買家需負擔商品來回運費，確認收到商品與運費後This is us 會再將您欲更換的商品寄出。

  
  

  換貨時，請您使用原包裝將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若包裝已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀，This is us有權視損毀程度拒絕您的換貨要求。

  
  

  
  

  
  

  • 客服聯絡方式  LINE ID : @thisisus